Terms of service

このカレワラウェブショップ利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、Kalevala Koru Oy（カレワラ・コル・オーウー）（以下、「カレワラ」といいます。）がショップURLであるwww.kalevalashop.jpにて所有しているカレワラジュエリーウェブショップ（以下、「カレワラウェブショップ」といいます。）の利用に適用されます。当ウェブショップの利用者が（以下、「ユーザー」といいます）当ウェブショップにて一つまたは複数の商品（以下、「対象商品」といいます。）を注文する場合、ユーザーは本規約に従うことに同意したこととなります。

カレワラウェブショップの連絡先は以下の通りです：

Kalevala Koru Oy（カレワラ・コル・オーウー）

フィンランドビジネスID：0109579-3
所在地： Hankasuontie 11 A 00390 Helsinki Finland（ハンカスオンティエ11A 00390 ヘルシンキフィンランド）
電話番号：+358 (0) 207 611 230
メールアドレス： info.japan(at)kalevala.fi

カレワラウェブショップおよびウェブサイトの利用について

カレワラウェブショップ上で注文できるユーザーは18歳以上とします。

ユーザーがカレワラウェブショップで注文を完了し、カレワラウェブショップより注文確認メールを受け取った時点で、ユーザーとカレワラの間で対象商品に関する拘束力のある売買契約が締結されたこととします。注文確認メールは、対象商品の注文時にユーザーによって提供されたメールアドレスに送付されます。カレワラウェブショップを通じてご注文いただいた対象商品は日本へのみ発送いたします。

ユーザーはユーザー自身のアカウントやパスワードの利用、管理について一切の責任を負い、ユーザー自身のアカウントやパスワードのもとで発生したすべての事象に対して責任を負うものとします。ユーザーは注文の過程で提供した情報が真実であり正しいことを保証するものとします。

カレワラウェブショップ内のすべてのコンテンツ（全てのイラスト、写真、音声、映像、グラフィック、文章等を含むがそれに限定されない）はカレワラの所有物であり、著作権およびその他の知的財産権によって保護されています。カレワラは、カレワラウェブショップにアクセスし個人的に使用するための制限された使用権をユーザーに付与します。ユーザーはカレワラとの書面による事前の明示的な同意なしに、カレワラウェブショップまたはその一部をダウンロード、再現、転送、送信、複製、販売、または変更する権利を有しないものとします。ユーザーは、個人的な使用のために本規約を印刷およびダウンロードする権利を有するものとします。

お支払い方法

チェックアウト時に以下のお支払い方法が利用可能です：

American Express
Visa
Mastercard

クレジットカードでの支払いは、支払いゲートウェイを通じて注文時にリアルタイムで決済されます。カレワラウェブショップは最大限のセキュリティーを維持するため、電子商取引において主要な金融機関の安全な支払いシステムを利用しています（SSLテクノロジー）。カレワラはユーザーのクレジットカード番号にアクセスできず、また、それらはカレワラウェブショップのデーターベースに一時的でも保存されることはありません。

商品価格

対象商品の価格は、注文時にカレワラウェブショップの対象商品について表示されている価格とします。

日本への配送料は一律2500円です。

カレワラは、カレワラウェブショップ上で価格が表示されていない、または、明らかに通常の価格の範囲から逸脱した価格が表示されている等の場合、その注文を拒否する権利を有します。

対象商品、配送料の価格はショッピングカートに個別に表示されます。

すべての価格は日本円建てです。

ユーザーは関税、輸入税、その他の同等の費用の支払いを負担する責任を負います。ユーザーは、税関の方針が国ごとに大きく異なることを認知し、詳細については、ユーザーは日本の税関に確認する必要があります。通関手続きが必要な場合、ユーザーはそれに関連する料金を負担し、ユーザーは通関手続きがカレワラショップの当初の配送期間の見積もりを超える遅延を引き起こす可能性があることを認識し、また同意します。

配送

カレワラはご注文から２日以内（土、日、フィンランドの祝日を除く）にユーザーからの注文を処理します。すべての対象商品はユーザーが記入したお届け先住所にDHL Express国際輸送サービスにてお届けします。

配送期間は通常５日間から１週間ですが、対象商品の在庫状況とお届け先住所（離島、沖縄など、一部の地域への配達はより時間がかかる可能性があります）、税関等に応じて異なります。対象商品の発送後、追跡情報を確認できるリンクとともに対象商品発送のお知らせをカレワラショップからEメールでお送りします。カレワラはカレワラウェブショップでのご注文の過程でユーザーによって提供されたお届け先住所に対象商品をお届けします。カレワラはすべての配送荷物に保険がかけられていることを保証します。

対象商品の配送が大幅に遅れる場合、注文時にユーザーによって提供されたEメールを介してカレワラのカスタマーサービスからユーザーに連絡します。

カレワラは同時に注文された複数の対象商品を必要に応じて別々に発送する権利を有します。

対象商品が届かず、また、カレワラのカスタマーサービスからの連絡も無い場合、ユーザーはメールアドレス info.japan(at)kalevala.fi もしくは電話番号 +358 (0) 207 611 230 にご連絡ください。

カレワラは注文を拒否する権利を有します。その場合、ユーザーによる支払いはクレジットカード口座に30日以内に返金されます。

商品の保証（ワランティー）

すべてのカレワラの商品は、材料と製造上の欠陥に対して無期限の保証が付いています。ここに記載されているカレワラ商品の保証範囲には、商品の使用によって発生する亀裂や摩耗は含まれていません。さらに、カレワラ商品の保証範囲には、商品の間違ったお手入れに起因する欠陥は含まれていません。カレワラのジュエリーのお手入れ方法については、https://www.kalevalashop.jp/care-instructionsをご参照ください。

キャンセルおよび返品

ユーザーは、対象商品が到着する前に注文をキャンセルする権利を有します。キャンセルを希望する場合、ユーザーはカレワラのカスタマーサービスのメールアドレスinfo.japan(at)kalevala.fi宛てに、名前、住所、注文番号を記入したメールを送る必要があります。その後、カレワラウェブショップは30日以内にユーザーのクレジットカード口座へ返金を行います。

ユーザーは、ユーザーが対象商品を受け取った日から14日以内に対象商品を返品または交換する権利を有します。この返品・交換ポリシーは、ユーザーの希望に沿った仕様で製作または変更が加えられた商品には適用されません。

返品・交換の条件は以下の通りです

１．ユーザーが対象商品を受け取った日から14日以内に本規約に従い、カレワラのカスタマーサービスメールアドレスinfo.japan(at)kalevala.fiへ通知することで注文をキャンセルすること。もしくは同じ14日以内に返品目的でカレワラショップ宛てに対象商品を発送すること。

２．対象商品は未使用の状態であること

３．対象商品はユーザーが受け取ったときと同様の状態であり、すべてのパーツ・付属品（存在する場合）がパッケージに含まれていること。

４．対象商品はお届けした際と同じパッケージに再包装されていること。

対象商品はキャンセル後できるだけ早くカレワラ宛てに返送される必要があります。対象商品を返品する際、ユーザーは返送輸送中に起こる損害のリスクについて責任を負うものとします。返品・返送費用はカレワラが負担します。

ユーザーが支払った返品された対象商品の価格はユーザーのクレジットカード口座に返金されます。払い戻しはカレワラが返品された対象商品を受け取り検査した直後、最長でもカレワラが返品された対象商品を受け取ってから30日以内に行われます。

対象商品に欠陥または輸送中に発生した損傷がある場合、ユーザーはその欠陥や損傷に気づいた時点で直ちにカレワラカスタマーサービスに通知する必要があります。カレワラは欠陥や損傷のある対象商品の交換に努めますが、交換が不可能な場合は、ユーザーが支払った全額を払い戻します。カレワラは、カレワラが対象商品の欠陥を確認する前に、ユーザーに費用を払い戻しすることはありません。この件に関し、ユーザーはカレワラカスタマーサービスに連絡し、より詳しい案内を受けることをお勧めします。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーについて（https://www.kalevalashop.jp/policies/privacy-policy）のページをご覧ください。

ウェブショップおよび本規約への変更

カレワラは、カレワラウェブショップ、ポリシーや本規約をいつでも変更できる権利を留保しています。本規約の変更がなされた場合、カレワラはウェブショップのそれぞれのページにて変更箇所について通知します。変更された本規約は、変更がウェブショップ上で通知された後に注文が完了したすべての注文に適用されます。

不可抗力

カレワラは、火災、ストライキ、労働争議、戦争、自然災害、政府当局による行為または介入、通信事業者、サプライヤー、ハードウェア、ソフトウェア、ブラウザーの障害、ネットワークの障害または誤動作などを含むがそれに限定されない、カレワラの合理的な制御が及ばない原因に起因する本契約に基づく義務の違反、または本契約に基づく履行の遅延または不履行について責任を負わないものとします。

免責事項と強制的消費者立法措置

カレワラは、故意の違法行為または重大な過失によって引き起こされた場合を除き、間接的または結果的な損害について責任を負いません。この免責事項の制限は、過失行為によって引き起こされた死亡または人身傷害に対するカレワラの責任を制限するものではありません。

本契約のいかなる内容も、適用義務のある消費者関連法規に基づくユーザーの権利を制限するものではありません。

準拠法および裁判管轄権

本規約はフィンランドの法律に基づき解釈適用がなされ、適用法選択の規定を除き、本規約に関連する法的な係争が発生した場合はフィンランドのヘルシンキ地方裁判所において解決されることとします。