Ohjeet ostamiseen

Ostaminen Kalevala-verkkokaupasta on helppoa

Etsi mieleisesi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Kaikkia tuotteita löytyy pääsääntöisesti suoraan varastosta, mutta mikäli jokin tuote on päässyt tilapäisesti loppumaan, ilmoitamme siitä tuotesivulla ja voit tilata sähköpostiisi viestin, kun tuotetta on jälleen saatavilla.

Mallistossamme on myös tilaustuotteita, joiden toimitusaika on 2-6 viikkoa, toimitusaika on ilmoitettu tuotekortilla. Tilaustuotteet tilataan normaaliin tapaan ja tilaus maksetaan oston yhteydessä. Kun koru on valmis, se toimitetaan tilaajan valitsemalla kuljetustavalla ja maksutavasta riippuen lasku tai maksu aktivoituu.

Kun olet kerännyt ostoksesi valmiiksi, voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan ja maksaa tilauksesi käyttäen haluamaasi maksutapaa. Kalevala-verkkokaupassa voit maksaa myös laskulla tai erämaksulla.

Tilauksen saatuamme käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti ja lähetämme sen valittua toimitustapaa käyttäen. Tilauksen saapuminen kestää tilauspäivän lisäksi yleensä 1-5 arkipäivää. Olemme saaneet paljon kiitosta nopeista toimituksistamme!

Vinkkejä ostamiseen

Valitse tuote

Etsi ensin mieleisesi tuote tekstihaun avulla tai selaa verkkokaupan tarjontaa tuotevalikoiden kautta. Klikkaamalla tuotetta haku- tai tuotelistauksessa pääset tuotteen sivulle, jolla näet lisätietoja ja tarkempia kuvia tuotteesta. Siirrä tuote ostoskoriin klikkaamalla ”Lisää koriin” -painiketta.

Haluatko kaiverruksen?

Tarjoamme kaiverruksen ilman veloitusta joihinkin tuotteisiimme. Näiden tuotteiden yhteydessä on erillinen tietuekenttä, johon tekstin voi kirjoittaa.. Huomaathan, että teksti voi olla max 20 merkkiä pitkä ja se rivittyy kahdelle max 10 merkin riville. Kaiverretuilla koruilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Tilaatko lahjaksi?

Jos olet tilaamassa lahjaksi toiseen osoitteeseen, verkkokaupan kassalle siirryttyäsi anna Yhteystiedot-välilehdellä vastaanottajan osoite ja puhelinnumero, sekä oma sähköpostiosoitteesi. Tilauksen tilaus- ja toimitusvahvistus saapuvat silloin sinulle omaan sähköpostiisi, mutta lahjansaaja saa puhelimeensa tiedon paketin saapumisesta.

Maksutapa-välilehdellä, sivun alareunassa, on oma paikka Laskutusosoitteelle. Valitse tässä kohtaa Käytä eri laskutusosoitetta -täppä ja anna omat osoitetietosi tähän.

Halutessasi voit kirjoittaa vastaanottajalle saateviestin. Viesti vastaanottajalle -kenttä löytyy ostoskorisivulta. Saateviesti tulostuu tilauksen lähetteelle tilaustietojen oheen.

Lahjatilaukset toimitetaan kauniissa lahjarasiassa. Tilauksen mukana lähtee palautuslomake ja pakkauslista. Pakkauslistassa ei ole lahjan hintatietoja.

Ostoskori

Klikkaamalla ”Ostoskori” -painiketta näet ostoskorisi sisällön tarkemmin ja pääset muokkaamaan korin sisältöä, lisäämään tai poistamaan tuotteita. Kun ostoskorisi sisältö on valmis, tarkista tilauksesi loppusumma. Mikäli sinulla on verkkokaupan lahjakorttikoodi tai kampanjakoodi, voit käyttää sen verkkokaupan kassasivuilla. Koodin hintavaikutuksen näet syötettyäsi koodin ja painettuasi ”Käytä”-painiketta.

Mihin osoitteeseen haluat toimituksen?

Syötä Toimitusosoite-kenttiin tilauksen toimitusosoite.

Mikäli olet tilaamassa tuotteen lahjaksi, anna tähän lahjansaajan osoite ja puhelinnumero (tämä toimituksen mahd. noutoa varten). Ostoksen tilaus- ja toimitusvahvistuksia varten lahjatilauksissa kannattaa syöttää sähköpostiin oma eli tilaajan tiedot.

Laskutusosoitteeksi voit antaa toisen osoitetiedon kassaosion viimeisellä Maksu-välilehdellä.

Mikä toimitustavoista sopii sinulle parhaiten?

  • Nouto Kalevala-myymälöistämme: Kalevala Flagship Store Helsingin keskustassa os. Keskuskatu 3.
  • Kalevala Outlet, Hankasuontie 11 A, Konala, Helsinki.
  • Tilauksesi on myymälöissämme noudettavissa 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa myymälän aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.

  • Nouto lähimmästä R-Kioskista. DB Schenkerin paketit toimitetaan valitsemallesi R-Kioskille 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa R-Kioskin aukioloaikoina henkilöllisyytensä todistamalla.

  • Nouto pakettiautomaatista. Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin, Budbeen tai Matkahuollon pakettiautomaattiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja saat lokeron avauskoodilla varustetun tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa. Paketin voi noutaa pakettiautomaatista lokeron avauskoodilla valitun automaatin aukioloaikoina.

  • Paketti kotiovelle. Posti, Budbee ja Matkahuolto toimittavat paketin suoraan kotiin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta ja luovuttaa sen vastaanottajalle henkilökohtaisesti. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään vastaanottajalle noutoilmoitus ja paketti siirtyy toimituskumppanista riippuen myöhemmin jaeltavaksi tai sen voi noutaa läheisestä noutopisteestä.

  • Tilauksen käsittely. Varastomme sijaitsee korutehtaamme yhteydessä Helsingin Konalassa. Pyrimme lähettämään tilaukset mahdollisimman pian, viimeistään tilausta seuraavan arkipäivän aikana. Kampanjoiden ja lahjasesongin aikana tilausten lähetysaika voi muuttua.

  • Tullaus- ja muut mahdolliset kulut. Huomaathan, että tilaaja vastaa lähetyksestä mahdollisesti aiheutuvista kohdemaan tullaus- tai muista vastaavista kuluista.

  • Toimitukset Ahvenanmaalle. Emme toimita verkkokaupan kautta tilauksia Ahvenanmaalle, etsi paikallinen jälleenmyyjäsi.

Maksaminen

Tilaus on nyt maksua vaille valmis. Verkkokauppamme käyttää maksun välityksessä Shopify Paymentsin ja Paytrail Oy:n maksunvälityspalvelua sekä Klarnan lasku- ja osamaksupalvelua.

Käytettävissäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, Visa-, Mastercard- ja American Express -luottokortit sekä Pivo-, MobilePay- ja Siirto-mobiilimaksutavat. Paytrail tarjoaa myös OP:n, Walleyn ja Jouston lasku- ja osamaksupalvelut. Lisäksi valittavana on Klarnan lasku- ja osamaksu.

Laskutusosoitteeksi voit antaa toisen osoitetiedon kassan viimeisellä Maksu-välilehdellä.

Maksun jälkeen sinut siirretään vahvistus sivulle ja saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli tilausvahvistusta ei tule, jotain on saattanut mennä vinoon. Ota yhteyttä Kalevala Asiakaspalveluumme: info@kalevala.fi

Vaihto ja palautus

Jos verkkokaupasta ostamasi koru ei ollutkaan sopivan kokoinen, tai tuote ei täysin vastannut odotuksiasi, voit palauttaa ostoksesi meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus on sinulle maksuton kotimaa tilauksissa. Lue tarkemmat vaihto- ja palautusohjeet.

Lahjakortin käyttäminen

1. Missä Kalevala-lahjakortti käy maksuvälineenä?

Kalevala-lahjakortilla voit maksaa ostoksiasi Kalevala.fi-verkkokaupassa, Kalevala-myymälässä Keskuskadulla sekä Kalevala Outletissa Konalassa, Hankasuontie 11 A, Helsingissä.

2. Miten maksat lahjakortilla verkkokaupassa?

Kun maksat verkkokaupassa, lisää ensin ostoskoriin haluamasi tuotteet ja lunasta lahjakortti syöttämällä kassalla sen yksilöllinen koodi. Mikäli lahjakorttiin jää vielä arvoa, voit käyttää saldon useamman kuin yhden tilauksen maksamiseen.

3. Onko lahjakorttisi arvo on tilauksesi arvoa suurempi?

Jos lahjakortin käytettävissä oleva saldo on suurempi tai yhtä suuri kuin tilauksen kokonaismäärä, voit klikata painiketta Suorita tilaus loppuun. Jäljelle jäävän lahjakortin arvon voit käyttää myöhemmin seuraavaan ostokseesi.

4. Onko lahjakorttisi arvo tilaustasi pienempi?

Jos lahjakortilla käytettävissä oleva saldo on pienempi kuin tilauksen kokonaismäärä, asiakasta pyydetään valitsemaan saldolle toinen maksutapa ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen loppusummasta vähennetään lahjakortin arvo.

5. Onko sinulla useampi lahjakortti?

Jos sinulla on useampi lahjakortti, voit lunastaa kassalla useamman lahjakortin samassa tilauksessa.

6. Voiko lahjakortilla ostaa toisen lahjakortin?

Lahjakorttia ei voi käyttää toisen lahjakortin ostamiseen.

7. Voiko alennuskoodia käyttää samaan ostokseen lahjakortin kanssa?

Voit käyttää samassa tilauksessa sekä alennuskoodia että lahjakorttia. Lahjakortti on maksuväline.