Vaihto ja palautukset

1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake: 

Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa, merkitse lomakkeelle tuotteen uusi koko ja alkuperäisen tilauksesi numero (1300...) Lähetämme sinulle toisen koon kotimaahan ilman toimituskuluja, mikäli tuotteen toivottua kokoa on saatavilla varastossamme. 

Mikäli haluat palauttaa korun, kuulemme mielellämme, miksi haluat palauttaa tuotteen. 

Palautusta ja vaihtoa varten pakkaa koru sekä palautuslomake tukevasti alkuperäiseen pakkaukseen.

Jos unohdit lisätä palautuslomakkeen, ei huolta. Voit lähettää meille sähköpostitse tiedot tilauksesta, näin voimme kohdistaa palautuksen ja vaihdon oikeaan tilaukseen.

2. Lähetä palautuspaketti meille: 

Posti

Postin kautta saapuneissa lähetyksissä on mukana valmis palautustarra. Kiinnitä se pakettiin ja palauta paketti Postin toimipisteeseen. Pyydä palautuksesta kuitti.

Mikäli osoitetarra puuttuu, kirjoita paketin päälle Postin asiakaspalautusnumero 600181 ja lähetä paketti ao osoitteeseen. Palautusnumeroa käyttämällä palautus on ilmainen. Palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen. Pyydä palautuksesta kuitti.

600181
Kalevala Koru Oy / Verkkokauppa
Hankasuontie 11A
00390 Helsinki

Budbee

Ilmoita palautuksestasi Budbeen sovelluksessa klikkaamalla "Varaa palautus".

Valitse, haetaanko paketti kotioveltasi vai haluatko palauttaa sen pakettiautomaattiin. Jos viet paketin automaattiin, saat sovelluksesta PIN-koodin palautusta varten. Kotoa noutoa varten valitse sovelluksessa hakuaika.

DB Schenker

Jos olet noutanut tilauksesi R-Kioskilta tai Schenkerin noutopisteestä, voit tehdä palautuksen samaan noutopisteeseen. Pakkaa koru alkuperäiseen pakettiin, laita mukaan palautuslomake täytettynä. Paketin päällä olevasta osoitetarrasta löytyy lähetystunnus (lähetys-ID) jota käyttäen noutopisteen henkilökunta tekee palautuslähetyksen takaisin Kalevala Korulle. Pyydä palautuksesta kuitti.

Palautus myymälään 

Voit myös palauttaa tilauksesi Helsingissä Kalevala myymälöihimme. Flagship Store os. Keskuskatu 3 tai Outlet&Experience os. Hankasuontie 11 A. Pakkaa koru alkuperäiseen pakettiin, laita mukaan tämä lomake täytettynä ja vie paketti myymäläämme 14 vrk sisällä sen vastaanottamisesta. Huomioithan, että myymälämme eivät hoida palautettujen tilausten rahallista hyvitystä. Hyvitys tapahtuu palautuksen vastaanottamisen jälkeen verkkokaupan toimesta. Myymälähenkilökuntamme voi suorittaa koon vaihdon paikan päällä mikäli oikean kokoinen tuote löytyy myymälän varastosta. 

1. Tilaus on peruutettu Kalevala-verkkokaupan tilaus- ja käyttöehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Kalevala Korun asiakaspalveluun info@kalevala.fi 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta tai tuote on laitettu palautukseen Kalevala Korun palautusohjeiden mukaisesti 14 päivän sisällä toimituksesta; 
2. Tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa; 
3. Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa.

Palautuslähetykset lähetetään osoitteeseen:

Kalevala Koru Oy / Verkkokauppa
Hankasuontie 11A
00390 Helsinki