配送について
ご注文から２日以内（土、日、フィンランドの祝日を除く）に国際輸送サービスDHLにてフィンランドから発送いたします。配送期間は通常５日から１週間です。発送完了後、配送状況をご確認いただけるリンクを含むお知らせメールをお送りします。
ご注文いただいた商品が日本に到着後、通関において輸入税、関税、消費税等が発生した場合、その支払い義務は、商品を受け取られるお客様にあります。あらかじめご了承ください。 通関手続きはDHLが代行し、お客様がお荷物を受け取られる際にDHLに対し輸入税・関税・消費税等を支払うことになります。
返品について
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合、お手元に届いてから14日以内であれば返品することができます。
返品の仕方
- 配送中の損傷を防ぐために、お届けした際と同じパッケージをご利用いただき、ジュエリーをしっかりと梱包してください。同封されていた返品・交換フォームをご記入の上、同封してください。
- 同封されていた２枚のアドレスラベルのうち、「EXPRESS WORLDWIDE」と記載された3つのバーコートが含まれている方のラベルを、テープなどで小包にしっかり貼付してください。
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DHL Expressのホームページ から集荷依頼を行ってください。集荷の担当者に「*ARCHIVE DOCUMENT*」と記載されているもう１枚の方のアドレスラベルと、同封されていた「Commercial Invoice」の紙をお渡しください。
- 発送の控え伝票はお客様が大切に保管してください。
DHLを利用して返送する場合、返送料はカレワラが負担致します。カレワラが返品された商品を受領確認した後14日以内に、お客様のクレジットカード口座へ返金を行います（なお、商品受け取りの際にＤＨＬへ支払われた関税等は返金に含まれません。あらかじめご了承ください）。
商品の交換について
カレワラウェブショップからご購入いただいた商品のサイズが合わず交換したい場合は、以下の手順に従ってください。
交換の仕方
- 配送中の損傷を防ぐために、お届けした際と同じパッケージをご利用いただき、ジュエリーをしっかりと梱包してください。同封されていた返品・交換フォームに、新しいサイズとお客様の詳細をご記入の上、同封してください。
- 同封されていた２枚のアドレスラベルのうち、「EXPRESS WORLDWIDE」と記載された3つのバーコートが含まれている方のラベルを、テープなどで小包にしっかり貼付してください。
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DHL Expressのホームページ から集荷依頼を行ってください。集荷の担当者に「*ARCHIVE DOCUMENT*」と記載されているもう１枚の方のアドレスラベルと、同封されていた「Commercial Invoice」の紙をお渡しください。
- 返品された商品を受け取ったのち、無料で新しいサイズを発送いたします。
- 発送の控え伝票はお客様が大切に保管してください。
